El problema: la jornada del técnico está repartida en varios sitios
Un técnico de mantenimiento empieza en un hospital, sigue en una sucursal bancaria y termina en un edificio de oficinas. Su jornada se reconstruye con órdenes de servicio, llamadas al coordinador y lo que él mismo anota. No sabes a qué hora llegó al primer sitio, cuánto tiempo estuvo de verdad con cada cliente ni por qué la semana cerró con 12 horas extra. Si un cliente reclama que nadie se presentó, no tienes cómo probar lo contrario. Y desde el 1 de enero de 2027 esa jornada, aunque esté repartida en cinco direcciones, tiene que quedar en un registro electrónico.
Cómo lo resuelve Vigifield en cada servicio
Cada cliente o inmueble que atiendes se da de alta como un sitio. El técnico checa entrada al llegar y salida al terminar, en cada uno, desde su teléfono Android. Solo puede hacerlo dentro del radio del sitio y con la ubicación encendida.
Con su ubicación y radio. Los clientes recurrentes se dan de alta una vez.
Salida en uno, entrada en el siguiente. El día queda con cada sitio y su hora.
Tiempo en sitio de cada visita y horas extra sumadas por sitio.
El técnico acerca su teléfono: entrada automática, salida con confirmación.
Si atiende una falla en su día de descanso, el día se marca como descanso trabajado y sus horas aparecen como extra en el panel; en nómina, el art. 73 de la LFT pide pagar salario doble adicional por ese día.
La checada se guarda en el teléfono y sube después con su hora original (si sube dentro de las 24 horas).
Cada supervisor ve en tiempo real qué técnicos están en sitio y dónde.
Si se va al siguiente cliente sin checar, la entrada se cierra al último registro dentro y se le avisa.
Vigifield guarda la primera entrada y la última salida del día y, en medio, cada sitio con su hora. Si tu empresa lo elige, el traslado de un cliente a otro (hasta 3 horas) cuenta como jornada y se ve aparte de las horas en cada sitio; si no, solo cuenta el tiempo dentro de cada sitio.
¿Trabajador o usuario de Ventas?
Muchas empresas de mantenimiento se preguntan si su técnico es “operación” o “ventas”. En Vigifield son dos módulos con usos distintos, y conviene elegir antes de arrancar:
| Concepto | Trabajador (Jornada) | Usuario de Ventas |
|---|---|---|
| Para qué sirve | Registro de jornada: entrada y salida en cada sitio | Seguimiento de visitas a clientes con reportes |
| Cómo registra | Checada por GPS o tag NFC dentro del sitio | La visita cuenta al estar dentro del radio del cliente (500 m por omisión, editable) |
| Ubicación | Cada 30 min mientras hay entrada abierta | Solo en el horario laboral que configura la empresa |
| Reportes de servicio | No | Formularios que diseña tu empresa, también sin conexión |
| Horas extra y registro de jornada | Sí, con la ley 40 horas | No: es seguimiento de visitas |
| Precio al mes, IVA incluido | $20 desde el 11.º (los primeros 10, incluidos en los $300 por empresa) | $50 por usuario |
Más detalle del módulo en control de visitas a clientes.
Emergencias, guardias y la ley 40 horas
En mantenimiento las horas extra llegan sin aviso: una falla en el elevador a las 16:30, una bomba que truena el domingo. La reforma baja el máximo semanal cada año y mantiene los topes de horas extra. Este es el calendario:
| Año | Jornada máxima | Extra al doble por semana |
|---|---|---|
| 2026 | 48 h | 9 h |
| 2027 | 46 h | 9 h |
| 2028 | 44 h | 10 h |
| 2029 | 42 h | 11 h |
| 2030 | 40 h | 12 h |
Además: máximo 4 h extra al día, en no más de 4 días por semana, y nunca más de 12 h en un día. Lo que pase del tope semanal se paga triple. Un técnico con turno de 8:00 a 17:00 (con una hora de comida) que se queda en una falla hasta las 22:00 suma 13 horas trabajadas y 5 extra: rebasa el máximo de 4 h extra y el total de 12 h del día, y Vigifield lo alerta. En 2027, dos emergencias así en la misma semana ya pasan el tope de 9 h dobles.
Vigifield también marca los domingos y los días festivos oficiales (art. 74) trabajados, para que los pagues como corresponde. Haz la cuenta con tus horarios en la calculadora de horas extra.
Esta sección es informativa, no asesoría legal. Datos revisados al 20 de octubre de 2026; las disposiciones generales de la STPS sobre el registro electrónico aún no se publican. Detalle y fuentes en la guía de la ley 40 horas.
Situación en servicio → qué hace Vigifield
| Situación | Qué hace Vigifield |
|---|---|
| El cliente dice que nadie se presentó | El detalle del día muestra sitio, entrada, salida y método (GPS o NFC). |
| Tres servicios en el mismo día | Cada uno con su tiempo en sitio; las horas se suman para el cálculo legal. |
| Falla que se alarga hasta la noche | Horas extra por sitio y alertas de 4 h extra y 12 h al día. |
| Emergencia en domingo | Día de descanso trabajado y domingo marcado. |
| Se va al siguiente cliente sin checar | Salida automática al último registro dentro y aviso al técnico. |
| Técnico con teléfono nuevo | Foto en vivo y confirmación del supervisor. |
| Necesitas el reporte del servicio | Formularios del módulo Ventas, también sin conexión. |
Cuánto cuesta para un equipo de mantenimiento
Con técnicos dados de alta como trabajadores: $300 MXN al mes por empresa con hasta 10 trabajadores y $20 MXN al mes desde el 11.º, IVA incluido. Un equipo de 12 técnicos y un coordinador pagaría $300 + 3 × $20 = $360 al mes. Promo solo para empresas mexicanas con RFC válido que registren empresa y tarjeta a más tardar el 30 de noviembre de 2026: gratis hasta el 31 de diciembre de 2026, sin límite de usuarios. Ver precios y la promo Ley 40 horas.
Preguntas frecuentes
¿Puedo saber cuánto tiempo pasó el técnico con cada cliente?
Sí. Cada sitio que atiende queda con su entrada, su salida y su tiempo en sitio, y las horas extra se suman por sitio. Lo ves por día en el detalle de cada técnico.
¿Qué pasa si el técnico va a un cliente que no está dado de alta?
Para checar, el sitio tiene que existir en Vigifield: el administrador lo da de alta desde el panel con su ubicación y radio. Conviene dar de alta a los clientes recurrentes desde el principio.
¿Vigifield cuenta el traslado entre un cliente y otro?
Tú eliges. En la configuración de la empresa puedes activar “Contar los traslados entre sitios como jornada”: el tiempo entre la salida de un sitio y la entrada al siguiente (hasta 3 horas) suma a la jornada, a las horas extra y al cálculo de la ley 40 horas, y las horas en cada sitio se siguen viendo aparte. Si no lo activas, solo cuenta el tiempo dentro de cada sitio. Cómo lo tratas en la nómina conviene revisarlo con tu asesor laboral.
¿Mis técnicos deben ser trabajadores o usuarios de Ventas?
Si lo que necesitas es el registro de jornada con horas extra, dalos de alta como trabajadores (entran en los 10 incluidos en los $300 al mes; $20 desde el 11.º). Si lo que necesitas es seguimiento de visitas a clientes con reportes de servicio, el módulo Ventas cuesta $50 al mes por usuario, pero no calcula jornada.
¿Funciona en sótanos y cuartos de máquinas sin señal?
Sí. La checada se guarda en el teléfono y se sube con su hora original cuando vuelve la señal. Si se recibe más de 15 minutos después de hecha, queda marcada.