- Cada vendedor tiene su cartera de clientes con ubicación. Una visita cuenta cuando está dentro del radio del cliente (500 m por omisión, editable).
- El panel Seguimiento muestra por vendedor: clientes visitados de su cartera, visitas, tiempo con clientes y días con registro, en 7, 14, 30 o 90 días.
- Por cuenta: visitas, frecuencia por semana, tiempo total y última visita. Las cuentas sin visita saltan a la vista.
- Ver mapa reproduce la ruta del día. Los reportes de visita llegan del campo, también sin señal.
- La ubicación se registra solo en horario laboral. $50 MXN por vendedor al mes, IVA incluido.
Por qué medir las visitas (y no vigilar a nadie)
El control de visitas suele venderse como vigilancia: saber dónde anda el vendedor. Ese enfoque da poco. La pregunta que mueve las ventas es otra: ¿estamos atendiendo a cada cliente con la frecuencia que merece?
Un vendedor de campo tiene horas limitadas y una cartera que no cabe en una semana. Sin datos, el tiempo se va con los clientes cómodos, los que quedan cerca o siempre reciben, y las cuentas grandes o difíciles se quedan sin visita hasta que le compran a otro. Medir las visitas sirve para:
- Cubrir la cartera completa, no solo la que queda de paso.
- Dar más frecuencia a las cuentas que más compran o que pueden comprar más.
- Detectar la cuenta que se enfría antes de perder el pedido.
- Entender qué funciona: qué vendedor convierte sus visitas en pedidos, según sus reportes, y cómo organiza su semana.
Con datos, la junta del lunes deja de ser “¿dónde estuviste?” y pasa a ser “¿qué cuentas toca ver esta semana y por qué?”. El vendedor que trabaja bien también gana: su esfuerzo queda registrado sin capturar nada extra.
Qué mide Vigifield por vendedor y por cuenta
En el panel, la pestaña Seguimiento muestra a un vendedor a la vez, en el periodo que elijas: 7, 14, 30 o 90 días, o arrastrando sobre la gráfica de visitas por día para acotar.
| Métrica | Qué te dice | Qué decisión habilita |
|---|---|---|
| Clientes visitados (X de Y) | Cobertura: cuántos clientes de su cartera vio en el periodo. | Reasignar cartera o reordenar rutas si la cobertura no alcanza. |
| Visitas por día | El ritmo de trabajo, día por día. | Ver días sin visitas y planear mejor la semana. |
| Frecuencia por cuenta | Visitas por semana a cada cliente. | Subir la frecuencia en cuentas clave y bajarla donde sobra. |
| Tiempo con cliente | Horas acumuladas dentro del radio de cada cliente. | Detectar visitas de pasada o cuentas que absorben demasiado tiempo. |
| Última visita | Hace cuántos días se vio a cada cliente. | Programar la visita antes de que la cuenta se enfríe. |
| Días con registro | Días del periodo con actividad registrada. | Comparar el periodo contra la agenda real. |
| Otros clientes que visitó | Clientes fuera de su cartera asignada. | Descubrir prospectos o cruces entre vendedores. |
Cada cliente tiene una barra con un segmento por día; los segmentos encendidos son días con visita. De un vistazo ves si una cuenta se atiende de forma constante o a rachas, y cuánto tiempo se le dedicó en total.
Cuentas que se enfrían: la alerta que más vale
Un cliente rara vez avisa que se va. Simplemente deja de pedir. Y casi siempre, antes, dejó de recibir visitas.
En Seguimiento, cada cuenta muestra su última visita (“ayer”, “hace 13 días”, “hace 22 días”) y las que no tuvieron visita en el periodo aparecen como Sin visita. Ordenar la semana a partir de esa lista es la forma más directa de vender más en tu cartera: más visitas donde hay compra posible y menos donde ya no hay nada que hacer.
Tip: define una frecuencia objetivo por tipo de cuenta (por ejemplo, semanal para las clave y quincenal para el resto) y compárala cada lunes contra la frecuencia real del panel. Vigifield te da la frecuencia real; la meta la pones tú.
La ruta del día en el mapa
El botón Ver mapa abre la ruta del vendedor sobre el mapa, con sus clientes marcados. Puedes reproducir el recorrido a distintas velocidades y ver en qué orden visitó a cada cliente y cómo se movió entre uno y otro.
Sirve para planear, no para perseguir: si dos clientes cercanos se visitan en días distintos, o si la ruta cruza la ciudad dos veces, hay horas de venta que se recuperan con solo reordenar la agenda.
Reportes de visita: qué pasó con el cliente
Estar en el cliente es la mitad. La otra mitad es qué resultó de la visita. Cada empresa diseña sus propios formularios de reporte (por ejemplo: reporte de visita, alta de prospecto o inventario en tienda) y el vendedor los llena en la app, también sin conexión: el reporte se guarda en el teléfono y se sube cuando hay señal.
En la pestaña Reportes del panel ves todos los reportes capturados, filtrados por fecha, con su vendedor, formulario y datos: cliente, contacto, resultado, monto y siguiente paso.
Cruzar la visita con el reporte te dice lo que la ubicación sola no dice: qué cuentas generan pedidos, cuáles se quedan en cotización y qué compromiso quedó para la siguiente visita.
Cómo se detecta una visita
- Das de alta a tus clientes con su ubicación y se los asignas a cada vendedor.
- Cada cliente tiene un radio de 500 m por omisión, que puedes editar. Estar dentro de ese radio es una visita.
- La app Android del vendedor registra su ubicación periódicamente durante el horario laboral, sin que tenga que checar en cada cliente.
- El panel junta esos registros en visitas por cliente, con su frecuencia, tiempo y última visita.
Por eso las métricas no dependen de que el vendedor se acuerde de reportar: la visita queda aunque no llene nada. El reporte agrega el contexto comercial. Si quieres ver el lado del vendedor, lo explicamos en app para vendedores en ruta.
Una rutina semanal con el panel
- Lunes: revisa en 30 días la cobertura y las cuentas sin visita de cada vendedor, y arma con él la prioridad de la semana.
- Cada día: lee los reportes capturados y los siguientes pasos comprometidos con cada cliente.
- Viernes: compara la frecuencia real contra tu meta por tipo de cuenta y revisa con Ver mapa las rutas que se pueden ordenar mejor.
- Cada mes: con el periodo de 90 días, ubica las cuentas con mucho tiempo invertido y poco resultado en los reportes.
Privacidad: ubicación solo en horario laboral
El seguimiento funciona mejor cuando el equipo lo entiende y lo acepta. En Vigifield la ubicación de los vendedores se registra solo en el horario laboral que configura la empresa; fuera de ese horario no se toma.
El vendedor acepta el aviso de privacidad en la app, los datos de cada empresa están aislados, los accesos a ubicaciones quedan en una bitácora, la retención es configurable y Vigifield no usa los datos para publicidad ni los vende. Para tu propio aviso tienes un modelo gratis: aviso de privacidad para la geolocalización de trabajadores.
Recuerda que tus vendedores también son trabajadores: desde el 1 de enero de 2027 su jornada debe quedar en un registro electrónico. El módulo Jornada de Vigifield cubre la entrada y salida en la misma plataforma; lo explicamos en control de asistencia para trabajadores de campo.
Cuánto cuesta
$50 MXN por vendedor activo al mes, IVA incluido, aparte de la cuota de $300 MXN al mes por empresa, que incluye hasta 10 trabajadores de jornada. Los supervisores de ventas pagan como vendedor y quien registra la empresa no cuenta ni paga. No hay plazo forzoso; el cobro es mensual con tarjeta.
Promo solo para empresas mexicanas con RFC válido que registren empresa y tarjeta a más tardar el 30 de noviembre de 2026: gratis, con usuarios ilimitados, hasta el 31 de diciembre de 2026. Detalles en precios y en la promo de la ley 40 horas.
Preguntas frecuentes
¿Cómo controlar las visitas de los vendedores sin que llenen bitácoras?
Con una app que registre su ubicación en horario laboral y la compare con la ubicación de sus clientes. En Vigifield una visita cuenta cuando el vendedor está dentro del radio del cliente (500 m por omisión, editable), así que la visita queda registrada aunque no capture nada.
¿Qué es una cuenta que se enfría?
Un cliente que lleva demasiado tiempo sin visita. En el panel Seguimiento cada cliente muestra su última visita, y los que no tuvieron visita en el periodo aparecen como “Sin visita”.
¿Puedo ver la ruta que hizo el vendedor?
Sí. El botón “Ver mapa” muestra la ruta del día con los clientes marcados y permite reproducirla.
¿Se registra la ubicación del vendedor fuera de su horario?
No. En Vigifield la ubicación de los vendedores se registra solo en el horario laboral configurado por la empresa.
¿Funciona en iPhone?
La app de campo es para Android; la versión para iOS aún no existe. El panel para supervisores y administradores es web.
¿Cuánto cuesta el control de visitas?
$50 MXN por vendedor activo al mes, IVA incluido, aparte de la cuota de $300 MXN al mes por empresa. Las empresas mexicanas con RFC válido que registren empresa y tarjeta a más tardar el 30 de noviembre de 2026 lo usan gratis, con usuarios ilimitados, hasta el 31 de diciembre de 2026.