- Cada cliente o equipo instalado es un sitio con radio. Estar dentro cuenta como visita, con hora de llegada y salida.
- Tiempo en sitio por visita: la evidencia para el contrato de servicio y para cobrar la hora técnica.
- Preventivos: frecuencia real por cliente y clientes sin visita en 30 o 90 días.
- Orden de servicio con tu formulario (falla, refacciones, firma del encargado en texto, pendientes), también sin señal.
- Servicio en garantía o cliente nuevo: Registrar visita aquí, con nota y foto del equipo.
El problema: el contrato promete, el técnico no puede probar
El cliente dice que el técnico llegó a las 11 y se fue a las 11:20. El técnico dice que llegó a las 9:40 y estuvo dos horas. La orden de servicio está firmada pero sin hora. Cuando el cliente descuenta la visita o cuando se cobra la hora técnica, gana el que tenga el registro.
Con mantenimientos preventivos pasa al revés: el contrato dice «visita mensual» y nadie sabe a cuántos clientes se les debe la de este mes hasta que llaman porque el equipo falló.
Cómo funciona: cada sitio con su radio, cada visita medida
- Das de alta los sitios (clientes o equipos instalados) que se visitan, con su ubicación y un radio (500 m por omisión, editable), y los asignas a cada persona.
- La app Android registra la ubicación cada 30 minutos durante el horario laboral que define la empresa. Fuera de ese horario no se toma.
- Estar dentro del radio cuenta como visita, sin que la persona cheque nada. El panel junta las lecturas en visitas por sitio, con frecuencia, tiempo y última visita.
- Si visita un sitio que no está en la lista, pulsa «Registrar visita aquí»: queda la hora, la ubicación, una nota y, si quiere, una foto.
- Los reportes de visita se llenan en la app con los formularios que diseña la empresa, también sin señal.
Lo que responde ante el cliente
| Situación | Qué queda en Vigifield |
|---|---|
| «Tu técnico no vino» | La visita con fecha, hora de llegada y salida, dentro del radio del sitio. |
| «Estuvo diez minutos» | Tiempo en sitio de esa visita y acumulado del mes. |
| «No me han hecho el preventivo» | Frecuencia real por cliente contra la que promete el contrato; los clientes sin visita saltan a la vista. |
| «¿Qué le hicieron al equipo?» | El reporte de la orden: falla encontrada, trabajo realizado, refacciones, pendientes y siguiente visita. |
| Cobro de hora técnica | Tiempo en sitio por visita, exportable por periodo. |
El registro no sustituye la orden firmada; la respalda con hora y lugar que el técnico no captura a mano.
Visitas fuera de lista: garantías y clientes nuevos
Un servicio en garantía a un equipo que no está en contrato, un diagnóstico para cotizar, una emergencia en un cliente nuevo: el botón Registrar visita aquí deja hora, ubicación, nota y una foto del equipo o de la placa. Si el cliente firma contrato, se da de alta como sitio.
Si el técnico maneja: rutas y vehículo
Cuando la empresa pone el vehículo y el día es una ruta de órdenes, el módulo Transporte agrega la ruta del día con paradas en orden, evidencia en cada parada (foto, firma y nombre de quien recibe) y el reporte de salida y regreso del vehículo. Los técnicos que solo visitan sin flotilla usan el módulo de visitas.
Las palabras las pone tu empresa: técnicos y sitios
En Vigifield el rol de visitas y los sitios que visita se llaman como tú decidas. En Configuración eliges una opción lista (vendedores y clientes, administradores e inmuebles, supervisores y sucursales, técnicos y sitios, promotores y tiendas, inspectores y sitios, visitadores y pacientes) o escribes tus propias palabras. El panel y la app las usan en todas partes. Las funciones y el precio son los mismos.
Cuánto cuesta
$50 MXN por técnico activo al mes, IVA incluido, aparte de la cuota de $300 MXN al mes por empresa, que incluye hasta 10 trabajadores de jornada. Quien registra la empresa no cuenta ni paga. Sin plazo forzoso. Detalles en precios.
El técnico también es trabajador: su entrada y salida del día entran en la ley 40 horas y en el registro electrónico de 2027. El módulo Jornada lo cubre en la misma app, con checada en el taller o en el primer sitio del día.
Privacidad: ubicación solo en horario laboral
La ubicación se registra solo en el horario que configura la empresa; fuera de él no se toma. La persona acepta el aviso de privacidad en la app, los accesos a ubicaciones quedan en una bitácora, la retención es configurable y Vigifield no usa los datos para publicidad ni los vende. Modelo gratis: aviso de privacidad para la geolocalización de trabajadores.
Preguntas frecuentes
¿Cómo pruebo que el técnico sí llegó y cuánto tiempo estuvo?
Con el registro de visitas por GPS: cada visita queda con fecha, hora de llegada y salida dentro del radio del sitio, y el tiempo en sitio. Se exporta por periodo junto con el reporte de la orden.
¿Sirve para mantenimientos preventivos por contrato?
Sí. Cada cliente muestra su frecuencia real de visitas y su última visita; los que no tuvieron visita en 30 o 90 días aparecen como «sin visita», antes de que el equipo falle.
¿La orden de servicio se puede llenar en la app?
Sí, con el formulario que diseñe tu empresa: falla, trabajo realizado, refacciones, pendientes, siguiente visita. Se guarda sin señal y se sube después.
¿Y si el técnico lleva la camioneta de la empresa con varias órdenes al día?
Usa el módulo Transporte: ruta del día con paradas, evidencia por parada con foto y firma, y reporte del vehículo. Son $50 por chofer, igual que el técnico.
¿Qué pasa si no hay señal?
La ubicación y los reportes se guardan en el teléfono y se envían cuando vuelve la conexión, con su hora original.
¿Sirve en iPhone?
La app es para Android. Los administradores entran al panel desde cualquier navegador.