Términos y condiciones
Vigentes desde el 23 de octubre de 2026. Estos términos regulan el uso de Vigifield (la app Android, el panel web y los servicios relacionados), un servicio de Corporativo Forespot S.A. de C.V. (“Forespot” o “nosotros”), con domicilio en 5 de Mayo 60-6, col. San Nicolás Totolapan, alcaldía La Magdalena Contreras, C.P. 10900, Ciudad de México. Al registrar una empresa o usar Vigifield, la empresa que contrata (“el Cliente”) y cada persona usuaria aceptan estos términos.
1. El servicio
Vigifield permite a las empresas registrar la jornada y la ubicación de su personal de campo durante el trabajo, las visitas a clientes, los recorridos de reparto y reportes, y consultarlos en un panel. Requiere conexión a internet, un teléfono Android compatible para el personal y, en su caso, que la ubicación del teléfono esté activa.
2. Cuentas y usuarios
- El Cliente es responsable de quién da de alta, de los permisos que asigna y del uso que su personal hace de la plataforma.
- Cada usuario debe proteger su contraseña. Avísanos de inmediato a contacto@vigifield.com si sospechas un acceso no autorizado.
- El usuario maestro de la empresa (quien la registró) administra la cuenta, la facturación y el cierre de la empresa.
3. Precios
- Los precios están en pesos mexicanos con IVA incluido, según la página de precios vigente: $300 al mes por empresa, que incluye hasta 10 usuarios con tarifa de trabajador; del 11.º en adelante, $20 por trabajador al mes; vendedores, choferes y supervisores de ventas, $50 por usuario al mes. Supervisores de operación y administradores adicionales cuentan como trabajadores.
- Toda empresa paga como mínimo $300 al mes. No hay plan gratuito permanente. El usuario maestro no cuenta ni paga.
- Promoción Ley 40 horas: las empresas mexicanas con RFC válido que registren su empresa y su tarjeta a más tardar el 30 de noviembre de 2026 (23:59 h, hora del centro de México) no pagan hasta el 31 de diciembre de 2026, con usuarios ilimitados. El primer cobro, con la tarifa normal, es el 1 de enero de 2027; se avisa por correo antes y el Cliente puede cancelar sin costo antes de esa fecha. Las empresas que se registren desde el 1 de diciembre de 2026 y las empresas no mexicanas pagan la tarifa normal desde el primer mes. Detalle en los términos de la promoción.
- Solo cuentan los usuarios activos. Un usuario invitado que no ha entrado o un usuario dado de baja no paga.
- Podemos cambiar los precios avisando con al menos 30 días de anticipación por correo al usuario maestro y en el panel. El cambio aplica desde el siguiente periodo de cobro.
4. Cobro y facturas
- Para dar de alta usuarios, el Cliente debe registrar una tarjeta. El cobro es mensual, procesado por Stripe o Mercado Pago. Vigifield no guarda los datos de la tarjeta.
- Al dar de alta o de baja usuarios, el cargo del mes se ajusta de forma proporcional a los días.
- Las facturas (CFDI) se solicitan a contacto@vigifield.com con la constancia de situación fiscal, dentro del mes del cobro.
5. Falta de pago
Si un cargo no se puede cobrar, Stripe lo reintenta durante varios días. Mientras haya adeudo no se pueden dar de alta usuarios nuevos. Si el adeudo sigue 30 días después del primer intento, podemos suspender el acceso de la empresa. Durante los 90 días siguientes a la suspensión conservamos los datos para que puedas pagar y reactivar, o descargar tu información; después pueden eliminarse.
6. Cancelación
- No hay plazo forzoso. El Cliente puede cancelar cuando quiera desde Configuración → Facturación en el panel o escribiéndonos.
- La cancelación surte efecto al terminar el periodo ya pagado; no hay reembolsos por periodos parciales, salvo cobros hechos por error nuestro.
- Antes de cancelar, el Cliente puede exportar su registro de jornada desde el panel.
- Podemos terminar el servicio de un Cliente que incumpla estos términos, avisando con 15 días de anticipación salvo en casos graves (uso ilícito o que ponga en riesgo a otros).
7. Datos personales
- Respecto de los datos de su personal (nombre, correo, ubicación durante la jornada, checadas, fotos de checadas, reportes), el Cliente es el responsable en términos de la Ley Federal de Protección de Datos Personales en Posesión de los Particulares, y nosotros actuamos como encargado: tratamos esos datos solo para prestar el servicio y por instrucciones del Cliente.
- El Cliente se obliga a informar a su personal con su propio aviso de privacidad y a usar la ubicación solo para fines laborales y durante la jornada. La app muestra un aviso antes de pedir la ubicación y solo la registra con entrada abierta (trabajadores) o en el horario laboral que la empresa defina (vendedores y choferes).
- El detalle de qué datos tratamos y cómo ejercer los derechos ARCO está en el aviso de privacidad.
- No vendemos datos ni los usamos para publicidad. Usamos proveedores que nos ayudan a prestar el servicio: Cloudflare (servidores y base de datos), Stripe (pagos), Resend (correos) y Google (inicio de sesión con Google, cuando se usa).
- Los datos se conservan según la retención que configure el Cliente, y las checadas el plazo que exige la Ley Federal del Trabajo. Cada persona puede pedir la eliminación de su cuenta como se explica en Eliminar tu cuenta.
- Al terminar el servicio eliminamos los datos del Cliente en un máximo de 90 días, salvo lo que la ley nos obligue a conservar.
8. Registro de jornada y cumplimiento laboral
Vigifield es una herramienta para llevar el registro electrónico de jornada y calcular horas, horas extra y alertas con base en la Ley Federal del Trabajo. Los cálculos son informativos y no constituyen asesoría legal. El cumplimiento de las obligaciones laborales, de seguridad social y fiscales es responsabilidad del Cliente.
9. Uso aceptable
No está permitido: usar Vigifield para vigilar a personas fuera de su jornada o sin su conocimiento; registrar a alguien sin relación laboral o de servicio con el Cliente; intentar acceder a datos de otras empresas; copiar, revender o hacer ingeniería inversa del software; o usarlo para cualquier fin ilícito.
10. Disponibilidad y soporte
Hacemos un esfuerzo razonable para que el servicio esté disponible y seguro, pero no garantizamos que funcione sin interrupciones ni errores. Puede haber mantenimientos y fallas de terceros (internet, telefonía, GPS, proveedores). El soporte se da por correo en contacto@vigifield.com.
11. Propiedad
El software, la marca y los contenidos de Vigifield son nuestros. Los datos que el Cliente y su personal capturan son del Cliente; puede exportarlos en cualquier momento mientras la cuenta esté activa.
12. Responsabilidad
En la medida que la ley lo permita, nuestra responsabilidad total frente al Cliente por cualquier reclamación relacionada con el servicio se limita a lo que el Cliente nos pagó en los 12 meses anteriores al hecho que la origina, y no respondemos por daños indirectos, lucro cesante o pérdida de datos causada por terceros o por el uso indebido de las cuentas.
13. Cambios a estos términos
Podemos actualizar estos términos. Si el cambio es importante, avisaremos con al menos 30 días de anticipación por correo al usuario maestro y en el panel. Seguir usando el servicio después de esa fecha implica aceptarlos.
14. Ley aplicable
Estos términos se rigen por las leyes federales de los Estados Unidos Mexicanos. Para cualquier controversia, las partes se someten a los tribunales competentes de la Ciudad de México, renunciando a cualquier otro fuero que pudiera corresponderles.